Большинство салонов красоты в Кишинёве всё ещё ведут запись в тетради или мессенджере — это удобно, пока клиентов немного, и превращается в хаос, как только их становится больше одного мастера в смену. Пропущенный звонок или забытая запись напрямую означает потерянную выручку.
Онлайн-запись с автоматическими напоминаниями по SMS или WhatsApp снижает количество неявок в разы — клиент получает напоминание за день и за час до визита, а не забывает про запись вовсе. CRM поверх этого добавляет историю визитов, любимых мастеров и услуг каждого клиента — администратор видит это за секунду вместо того, чтобы листать тетрадь.
Мы строим такие системы на платформе TOT (см. готовый шаблон для салонов — salon.tot.md) и дорабатываем их под конкретный бизнес в Молдове: программу лояльности, реферальные бонусы, отдельный кабинет клиента с историей записей.